產品詳細資料
注意︰產品的價錢仍是供應商所在地區建議之零售價，並不包括郵費、貨運費及手續費。顧客在供應商以外之地區，價錢及貨幣會有所改變 !
DE04050007
阿Q新解: 品質意識導入
影片重點：企業想要立足經濟舞台，就必須提升品質，但不論是產品品質，或是服務品質，真正的品質定義是什麼？衡量的標準又在哪裡？本系列影片將為您提供強而有力的答案。
2-1符合顧客需求 23分鐘
~ 公車篇
分辨顧客找尋顧客
~ 香蕉篇
符合需求超樂顧客需求
~ 廣告篇
品質標準
何謂符合顧客需求
2-2危機預防 23分鐘
~ 危機篇
危機的發生
診斷危機
~ 頭痛醫頭篇
危機處理
~ 預防篇如何預防步驟（一）～（六）
品質成本
第一次把事情做對
2 DVDs (Mandarin)
對品質主觀具有成見的員工、求好心切的經理人、欲建立品質文化的高階主管
46 minutes
其它需求
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